Política de Privacidade

Política de Privacidade

1.Introdução

1.1. A Raw Entertainment B.V (juntamente com o Grupo Roobet, doravante a "Empresa", "nós", "nosso"), é responsável como 'controlador' pela proteção da privacidade e salvaguarda das informações pessoais e financeiras dos parceiros ou clientes de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados ("GDPR"). Ao executar o formulário de registro e abrir uma conta de afiliado conosco, o usuário (doravante denominado "Afiliado", "você" ou "seu") consente com a coleta, o processamento, o armazenamento e o uso de informações pessoais pela Empresa, conforme explicado abaixo na política (a "Política").

1.2. Esta Política é de propriedade da Empresa. A reprodução total ou parcial de qualquer forma, incluindo a reprodução em forma de resumo, a reedição de uma maneira diferente e quaisquer alterações no manual original ou em qualquer versão traduzida é estritamente proibida e só é permitida com o consentimento prévio por escrito da Empresa.

1.3. Esta Política pode ser alterada de tempos em tempos e é importante que você verifique esta Política para ver se há atualizações. Se as alterações efetuadas forem consideradas importantes, nós as comunicaremos a você.

1.4. Observe que esta Política é dirigida aos Afiliados e aos possíveis afiliados integrados por meio do site www.roobetaffiliates.com ao Programa de Afiliados do Roobet (o "Programa"). Quaisquer informações pessoais que coletarmos serão usadas em conexão com seu uso e participação no Programa, seu relacionamento contratual ou de acordo com nossas políticas separadas, que estão disponíveis ao entrar em contato conosco.

2. Grupo de Empresas Roobet

2.1. Esta Política aplica-se às atividades de processamento das seguintes entidades controladoras de dados dentro do grupo de empresas Roobet (o "Grupo Roobet", que são:

a) Raw Entertainment B.V, uma empresa registrada em Curaçao com o número de registro de empresa 157205,

b) Raw Entertainment Limited, uma empresa registrada em Chipre com o número de registro HE 421735,

c) Camann Limited, uma empresa registrada no Reino Unido com o número de registro 13986362

3. Seu direito à privacidade

3.1. Informamos que esses direitos não se aplicam em todas as circunstâncias devido a requisitos regulamentares. Em resumo, você tem direito a direitos que incluem, mas não se limitam a:

3.2. Direito à informaçãoVocê tem o direito de solicitar a divulgação das informações pessoais que mantemos sobre você.

3.3. Direito de acessoVocê pode solicitar acesso aos seus dados pessoais que coletamos, processamos e armazenamos, inclusive como e por que processamos seus dados pessoais e por quanto tempo pretendemos armazenar seus dados pessoais, conforme mostrado nesta Política.

3.4. Direito de retificaçãoVocê pode solicitar a retificação de qualquer informação pessoal imprecisa, atualizada ou incompleta que seja alterada periodicamente. Em seguida, corrigiremos nossos registros e notificaremos quaisquer terceiros a quem essas informações pessoais possam ter sido transmitidas.

3.5. Direito de exclusãoVocê pode solicitar que apaguemos suas informações pessoais, e nós as atenderemos, desde que seus dados pessoais não sejam mais necessários em relação às finalidades para as quais foram coletados ou processados.

3.6. Direito de objeção (restrição) de processamentoVocê pode solicitar que deixemos de processar suas informações pessoais. O direito de contestar/restringir o processamento pode ser solicitado pelo usuário nas circunstâncias abaixo:

i) quando nosso uso dos dados for ilegal, mas você não quiser que os apaguemos; ii) quando você quiser que estabeleçamos a precisão dos dados; iii) quando você precisar que mantenhamos os dados, embora talvez não precisemos mais deles, pois você precisa deles para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou iv) quando você se opuser ao nosso uso dos seus dados, mas precisarmos verificar se temos motivos legítimos para usá-los;

3.7. Direito à Portabilidade de DadosVocê tem o direito de mover ou transferir suas informações pessoais em formato estruturado, usando um método seguro e dentro de um mês após o recebimento da solicitação. Forneceremos a você, ou a um terceiro que você tenha escolhido, seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. Observe que esse direito se aplica somente a informações automatizadas (ou seja, não a cópias impressas) que você inicialmente consentiu que usássemos ou quando usamos as informações para realizar um contrato com você.

3.8. Direito de Retirar Seu Consentimento (Opt-Out)Você tem o direito de optar por não receber comunicações de marketing e/ou de jogos de azar clicando no link "cancelar inscrição" nos e-mails de marketing que receber de nós. Como alternativa, você pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte e ela o ajudará a gerenciar suas preferências em relação ao tipo e aos meios de comunicação que deseja receber ou parar de receber. Observe que você pode alterar essas preferências a qualquer momento. Você também concorda que o seguinte pode ser aplicado:

i) Depois de exercer seu direito de cancelar a assinatura/exclusão, deixaremos de entrar em contato com você em relação a alertas por e-mail, promoções, conteúdo semanal, anúncios, atualizações, saudações festivas e/ou convites para eventos;

ii) Quaisquer alterações em nossos Termos e Condições do Programa e/ou quaisquer anúncios que possam ter impacto em sua conta de afiliado conosco e/ou qualquer outra notificação substancial ainda serão comunicados a você, mesmo que você cancele a assinatura.

4.Tipos de Informações Pessoais que Coletamos

4.1. Coletamos as informações necessárias para abrir uma conta de afiliado e para fornecer ao afiliado os serviços de que ele precisa. Podemos coletar determinadas informações pessoais, incluindo, mas não se limitando a:Categorias de dados pessoais como passaporte, identidade, dados de identificação, imagens... Sobrenomes, nomes e endereços, imagens de passaporte ou carteira de identidade, cargo, número de celular, endereço de e-mail, data de nascimento, antecedentes criminais, etc. Informações econômicas e financeiras (renda, situação financeira, situação fiscal, etc.) Detalhes de contas bancárias, fonte de fundos/riqueza, carteiras e verificações de criptomoedas, detalhes de contas de carteiras eletrônicas, histórico de transações (saques/depósitos), histórico de jogos de azar, etc. Dados técnicos Endereço IP de origem, informações de acesso ao site, dispositivo usado, cookies, idiomas, navegador de localização, etc.

5.Como Coletamos Suas Informações Pessoais

5.1. Interações diretas. Você nos fornece informações pessoais ao concluir o processo de registro, carregar ou enviar documentos de identidade, realizar transações, comunicar-se por meio de bate-papo instantâneo ao vivo, telefone ou e-mail.

5.2. Uso de tecnologias ou interações automatizadas. Ao usar nossos serviços, seu dispositivo nos transmite automaticamente suas características técnicas. O Locale é implementado para o processamento suave de suas informações pessoais a fim de produzir o melhor serviço possível durante o uso de nossas plataformas.

5.3. Uso de nossos serviços da Web. Retemos dados de endereço IP, arquivos de cookies, dados do navegador ou sistema operacional usado, a data e a hora de acesso ao site e os endereços das páginas solicitadas, o que nos permite fornecer a você a operação ideal em nosso aplicativo da Web, aplicativo móvel e/ou versões de desktop de nosso aplicativo e monitorar seu comportamento com o objetivo de melhorar a eficiência e a usabilidade de nossos serviços.

6.Como Usamos Suas Informações Pessoais

6.1. Suas informações pessoais podem ser usadas e divulgadas por nós da seguinte forma:

a) Provedores de pagamentos, AML, KYC, comunicação, aplicativos de verificação eletrônica e plataformas que nos são fornecidos por terceiros, incluindo, entre outros, Chainanalysis Inc., Shuftipro Ltd., Veriff, SEON Technologies Kft. e outros provedores com os quais temos acordos contratuais;

b) Consultores e outros prestadores de serviços que tenham sido contratados para nos fornecer serviços como administrativos, de marketing on-line, analíticos e financeiros, regulatórios, de conformidade, de seguros ou outros;

c) Clientes ou outros afiliados com os quais temos um relacionamento mútuo;

d) Autoridades competentes e provedores terceirizados (auditores, contratados ou outras empresas de consultoria), quando essa divulgação for necessária para fazer valer ou aplicar os Termos e Condições do nosso Programa ou outros acordos relevantes;

e) Prestadores de serviços de pagamento, processadores de cartão de crédito e bancos que processam suas transações;

f) Empresas do Grupo Roobet que fornecem serviços de marketing, financeiros, técnicos e outros;

g) Qualquer pessoa autorizada por você por meio de uma procuração limitada.

6.2. Nós nos esforçamos para divulgar a esses terceiros apenas os dados pessoais mínimos necessários para cumprir suas obrigações contratuais conosco. Nossos prestadores de serviços terceirizados não têm permissão para compartilhar ou usar os dados pessoais que disponibilizamos para qualquer outra finalidade que não seja a prestação de serviços para nós.

6.3. Nossos sites ou aplicativos podem ter links para sites externos de terceiros. Observe, entretanto, que os sites de terceiros não estão cobertos por este aviso de privacidade e que esses sites não estão sujeitos aos nossos padrões e procedimentos de privacidade. Verifique com cada terceiro quais são suas práticas e procedimentos de privacidade.

6.4. Podemos processar suas informações de acordo com os princípios de legalidade, justiça, transparência e sempre aderindo à finalidade pretendida do processamento de dados, ao princípio de minimização de dados, precisão, armazenamento limitado de dados, integridade de dados, confidencialidade e responsabilidade.

6.5. Registramos e armazenamos informações pessoais em arquivos impressos, dispositivos eletrônicos (computadores, laptops, servidores) e outros registros onde nos esforçamos para protegê-las contra danos, perda, fraude interna ou externa, acesso não autorizado, modificação ou divulgação.

6.6. A Empresa poderá manter seus dados pessoais por cinco (5) ou dez (10) anos por motivos legais, regulatórios e/ou qualquer outro motivo obrigatório. Os períodos de retenção serão determinados levando-se em conta o tipo de informação coletada e a finalidade para a qual foi coletada, tendo em mente os requisitos aplicáveis à situação e a necessidade de destruir informações desatualizadas e não utilizadas o mais rápido possível.

6.7. De acordo com as leis de serviços de jogos de azar e de combate à lavagem de dinheiro, somos obrigados a reter cópias e evidências das ações tomadas por nós em relação à sua verificação de identidade, monitoramento de transações, histórico de jogos de azar, comunicações gravadas (ou seja, bate-papos, e-mails, chamadas), tratamento de reclamações, bem como registros que refletem nossa conformidade com as obrigações regulatórias e o cumprimento dos Termos e Condições do Programa ou dos Termos de Serviço do Cliente com os clientes. Essas evidências devem ser mantidas de acordo com a cláusula

6.8. após o término de nosso relacionamento comercial, ou por um período de retenção mais longo mediante solicitação do regulador (se aplicável).

7.Consentimento e Reconhecimento do Titular dos Dados

7.1. Podemos processar seus dados pessoais para uma ou mais bases legais e legítimas de processamento determinadas por cada finalidade para a qual podemos exigir seus dados pessoais.

7.2. Somos obrigados, com base legal e legítima, a obter seu consentimento em relação ao seguinte;a) para cumprir nossas obrigações contratuais com você) para estar em conformidade com os requisitos legais e regulatórios) para buscar nossos interesses legítimos, (cada uma delas uma "Base Legal").

7.3. Quando o uso de suas informações pessoais não se enquadra em uma das Bases Legais, solicitamos seu consentimento. Seu consentimento livre será exigido nesse caso, e você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco usando os detalhes de contato estabelecidos neste aviso de privacidade ou retirando seu consentimento.

7.4. Você concorda que poderemos usar os dados pessoais fornecidos por você por meio de nosso site ou de outra forma e os dados pessoais fornecidos durante nosso relacionamento comercial para nos comunicarmos com você para fins promocionais e de marketing, bem como para lhe fornecer anúncios e atualizações de nossos termos por meio de diferentes canais, como telefonemas, envio de e-mails, notificações por meio do Programa e notificações por SMS, incluindo notificações push.

7.5. Temos a obrigação de coletar e armazenar suas informações pessoais de acordo com as leis e os regulamentos de combate à lavagem de dinheiro. Essas informações são chamadas de informações "Conheça seu cliente", que são realizadas por meio de nosso processo de due diligence do cliente para identificar e verificar sua identidade pessoal, dados transacionais, financeiros e outros.

7.6. Pretendemos armazenar suas informações pessoais em nossos registros por cinco (5) anos ou mais, se exigido por lei e quando for necessário fazê-lo em relação ao cumprimento de nossos serviços.

8.Transferência de Informações Pessoais Fora da União Europeia

8.1. Podemos transferir as informações e/ou os dados pessoais do cliente para fora da UE/EEE, de acordo com as condições abaixo e garantindo as proteções apropriadas e adequadas com base (a) nas Cláusulas Contratuais Padrão ("SCC") adotadas pela Comissão Europeia; ou (b) se a UE designou um país como fornecedor de um nível adequado de proteção de dados; (c) por meio de contratos-modelo aprovados ou regras corporativas vinculantes; (d) implementando Regras Corporativas Vinculantes para Processadores ou (e) cumprindo um mecanismo de certificação aprovado, por exemplo, Escudo de Privacidade UE-EUA (se aplicável), conforme permitido pelas disposições adicionais limitadas do GDPR. por exemplo, o Escudo de Privacidade UE-EUA (se aplicável), conforme permitido pelas disposições adicionais limitadas do GDPR. Alguns de nossos provedores terceirizados (processadores) podem estar sediados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou da União Europeia (UE); se uma empresa estiver localizada fora do EEE/UE em uma jurisdição sem nível adequado de proteção de dados, a transferência só poderá ser concluída se um acordo de transferência tiver como base as Cláusulas Contratuais Padrão da UE (incluindo cláusulas sobre proteção de dados).

9.Como Gerenciamos Suas Informações Pessoais

9.1. Todas as organizações fora do Grupo Roobet que lidam, coletam e processam informações pessoais reconhecem a confidencialidade de tais informações, comprometem-se a respeitar o direito de privacidade de qualquer indivíduo e a cumprir todas as leis relevantes de proteção de dados e este aviso de privacidade.

9.2. Asseguramos que o gerenciamento da proteção de dados pessoais esteja em conformidade com as condições abaixo:

a) inscrição dos funcionários em programas de treinamento sobre informações pessoais para respeitar a confidencialidade das informações dos clientes;

b) solicitar regularmente atualizações de senhas e autenticação potencial de dois fatores ao acessar nossos sistemas;

c) aplicar tecnologias de criptografia de dados durante a transmissão de dados em redes ou dispositivos eletrônicos;

d) fazer backups regulares, implantar firewalls e ferramentas de verificação de vírus para proteger contra o acesso não autorizado aos nossos sistemas;

e) uso de trituradores para destruir cópias impressas que contenham dados confidenciais;

f) se aplicável, instalamos CCTVs e alarmes de segurança para proteger contra o acesso não autorizado às nossas instalações.

10.Conteúdo de Terceiros Em Nosso Site e Medidas de Segurança

10.1. Podemos fornecer links para sites de terceiros em nosso site, e esses sites não estão sob nosso controle. Não podemos aceitar responsabilidade pela conduta de terceiros vinculados ao nosso site, incluindo, sem limitação, a coleta ou a divulgação de suas informações pessoais. Antes de divulgar suas informações pessoais em qualquer outro site, recomendamos que você leia a política de privacidade, bem como os termos e condições de uso do site.

10.2. Observe que essas informações são registradas por terceiros e serão regidas pela política de privacidade desses terceiros, e esses sites não estão sujeitos aos nossos padrões e procedimentos de privacidade.

10.3. No caso de qualquer violação de dados que represente um risco para suas informações pessoais, nós o notificaremos em até 72 horas após tomarmos conhecimento de tal violação (sem atrasos indevidos).

10.4. Os cookies podem ser ativados para coletar, usar e gerenciar dados de dispositivos móveis por meio de softwares que usam mecanismos avançados de criptografia. Essas informações incluem a marca, o tipo e o token de hardware do dispositivo móvel transferido para nós durante o registro do dispositivo no aplicativo e são usadas para identificação explícita do solicitante ou do aplicativo e do dispositivo móvel.

10.5. Os serviços da Empresa não estão disponíveis para pessoas que não sejam maiores de idade ("Menores"). Nós nos isentamos de qualquer responsabilidade por qualquer uso não autorizado por menores de nossos serviços de afiliados, plataforma de jogos de azar de qualquer maneira ou de outra.

11.Como Resolver Uma Reclamação

11.1. Suas possíveis preocupações com a privacidade são importantes para nós. Temos o compromisso de resolver qualquer reclamação e de responder a perguntas gerais sobre nossos serviços ou informações pessoais que coletamos, armazenamos e como elas são usadas. Se não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, você tem o direito de enviar uma reclamação adicional.

11.2. Responderemos prontamente às suas solicitações, mas, dependendo da complexidade ou do número de solicitações, entraremos em contato com você em menos de um mês após o recebimento da sua solicitação e o manteremos atualizado.

11.3. Você pode exercer seu direito enviando reclamações por escrito ou perguntas gerais sobre suas informações pessoais por e-mail para: support@roobet.com

Última atualização em 3 de julho de 2024