Política de Privacidad

Política de Privacidad

1. Introducción

1.1. Raw Entertainment B.V (junto al Grupo Roobet en adelante la “Compañía”, “nosotros”, “nos”), es responsable como "controlador" de la protección de la privacidad y la salvaguarda de la información personal y financiera de los socios o clientes de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"). Al ejecutar el formulario de registro y abrir una cuenta de afiliado con nosotros, el usuario (en lo sucesivo, el "Afiliado", " tú" o "tu") da su consentimiento a dicha recopilación, procesamiento, almacenamiento y uso de información personal por parte de la Compañía, como se explica a continuación en la política (la "Política").

1.2. La presente Política es propiedad de la Sociedad. La reproducción total o parcial en cualquier forma, incluyendo la reproducción en forma resumida, la reedición de una manera diferente y cualquier cambio en el manual original o cualquier versión traducida está estrictamente prohibida y sólo se permite con el consentimiento previo por escrito de la Compañía.

1.3. Esta Política puede ser modificada de vez en cuando, por lo que es importante que compruebes si se ha producido alguna actualización. Si los cambios efectuados se consideran importantes, te los comunicaremos.

1.4. Ten en cuenta que esta Política está dirigida a los Afiliados y a los Afiliados potenciales incorporados a través de www.roobetaffiliates.com al Programa de Roobet Affiliates (el "Programa"). Cualquier información personal que recopilemos se utilizará en relación con su uso y participación en el Programa, su relación contractual o de acuerdo con nuestras políticas independientes que están disponibles poniéndose en contacto con nosotros.

2. Grupo de Empresas Roobet

2.1. Esta Política se aplica a las actividades de tratamiento de las siguientes entidades responsables del tratamiento de datos dentro del grupo de empresas Roobet (el "Grupo Roobet", que son:

a) Raw Entertainment B.V, sociedad registrada en Curaçao con número de registro 157205,

b) Raw Entertainment Limited, sociedad registrada en Chipre con el número de registro HE 421735,

c) Camann Limited, sociedad registrada en el Reino Unido con el número de registro 1398636

3. Derecho a la Privacidad

3.1. Se advierte de que estos derechos no se aplican en todas las circunstancias debido a requisitos reglamentarios. En resumen, te corresponden los derechos siguientes, entre otros:

3.2. Derecho de informaciónTienes derecho a solicitar la divulgación de la información personal que tenemos sobre ti.

3.3. Derecho de accesoPuedes solicitar acceso a tus datos personales que recopilamos, procesamos y almacenamos, incluyendo cómo y por qué procesamos tus datos personales, y durante cuánto tiempo pretendemos almacenar tus datos personales, tal y como se muestra en esta Política.

3.4. Derecho de rectificaciónPuedes solicitar que rectifiquemos cualquier dato personal inexacto o que actualicemos o completemos datos incompletos que cambien de vez en cuando. En tal caso, rectificaremos nuestros registros y notificaremos a los terceros a los que se haya transmitido dicha información personal.

3.5. Derecho de cancelaciónPuedes solicitar que borremos tu información personal, y lo haremos siempre que tus datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que los recogimos o procesamos.

3.6. Derecho de oposición (restricción) al tratamientoPuedes solicitar que retiremos el tratamiento de tus datos personales. Puedes solicitar el derecho de oposición/restricción del tratamiento en las siguientes circunstancias:

i) cuando el uso que hagamos de los datos sea ilícito, pero no quieras que los borremos;

ii) cuando quieras que establezcamos la exactitud de los datos;

iii) cuando necesites que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos, ya que los necesitas para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o

iv) cuando se haya opuesto a que utilicemos sus datos, pero necesitemos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos;

3.7. Derecho a la portabilidad de datosTienes derecho a mover o transferir tu información personal en formato estructurado, utilizando un método seguro y en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Te proporcionaremos a ti o a un tercero de tu elección, tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Ten en cuenta que este derecho sólo se aplica a la información automatizada (es decir, no a las copias impresas) cuyo uso nos hayas autorizado inicialmente o cuando hayamos utilizado la información para ejecutar un contrato contigo.

3.8. Derecho a retirar tu consentimiento (Opt-Out)Tienes derecho a darte de baja de las comunicaciones de marketing y/o juegos de azar haciendo clic en el enlace "darse de baja" de los correos electrónicos de marketing que recibas de nosotros. Alternativamente, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia, que te ayudará a gestionar tus preferencias en cuanto al tipo y los medios de comunicación que deseas recibir o dejar de recibir. Cabe señalar que puedes cambiar estas preferencias en cualquier momento. Asimismo, aceptas que se aplique lo siguiente

i) Una vez que ejerzas tu derecho a darte de baja, nos abstendremos de ponernos en contacto contigo en relación con alertas por correo electrónico, promociones, contenido semanal, anuncios, actualizaciones, felicitaciones festivas y/o invitaciones a eventos;

ii) Cualquier modificación de los Términos y Condiciones de nuestro Programa y/o cualquier anuncio que pueda tener un impacto en tu cuenta de afiliado con nosotros y/o cualquier otra notificación sustancial seguirá siéndote comunicada incluso si te das de baja.

4. Tipos de información personal que recolectamos

4.1. Recopilamos la información necesaria requerida para abrir una cuenta de afiliado, y para proporcionar al afiliado los servicios que requiera. Podemos recabar determinados datos personales, entre los que se incluyen los siguientesCategorías de datos personales: Pasaporte, DNI, datos de identificación, imágenes... Apellidos, nombres y direcciones, imágenes de pasaporte o DNI, cargo, número de móvil, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, antecedentes penales, etc. Información económica y financiera (ingresos, situación financiera, situación fiscal, etc.) Datos de cuentas bancarias, origen de fondos/riqueza, monederos de criptomonedas y verificaciones, datos de cuentas de monederos electrónicos, historial de transacciones (retiros/depósitos), historial de apuestas, etc. Datos técnicos: Dirección IP de origen, información de acceso al sitio web, dispositivo utilizado, cookies, idiomas, navegador de ubicación, etc.

5. Cómo recopilamos tu información personal

5.1. Interacciones directas. Nos proporcionas información personal al completar el proceso de registro, cargar o enviar documentos de identidad, realizar transacciones, comunicarte a través de chat instantáneo en vivo, teléfono o correo electrónico.

5.2. Uso de tecnologías o interacciones automatizadas. Al utilizar nuestros servicios, tu dispositivo nos transmite automáticamente tus características técnicas. La localización se implementa para el procesamiento sin problemas de tu información personal para producir el mejor servicio posible durante el uso de nuestras plataformas.

5.3. Uso de nuestros servicios web. Conservamos datos de la dirección IP, archivos cookies, datos del navegador o sistema operativo utilizado, la fecha y hora de acceso al sitio, y las páginas solicitadas direcciones nos permite ofrecerle el funcionamiento óptimo en nuestra aplicación web, aplicación móvil y / o versiones de escritorio de nuestra aplicación y supervisar tu comportamiento con el fin de mejorar la eficiencia y la usabilidad de nuestros servicios.

6. Cómo utilizamos tu información personal

6.1. Tu información personal puede ser utilizada y divulgada por nosotros de la siguiente manera:

a) Proveedores de plataformas y aplicaciones de pago, AML, KYC, comunicación y verificación electrónica que nos proporcionan terceros, incluidos, entre otros, Chainanalysis Inc., Shuftipro Ltd., Veriff, SEON Technologies Kft. y otros proveedores con los que tenemos acuerdos contractuales;

b) Consultores y otros proveedores de servicios contratados para prestarnos servicios administrativos, de marketing en línea, analíticos, financieros, normativos, de cumplimiento, de seguros o de otro tipo;

c) Clientes u otros afiliados con los que tengamos una relación mutua;

d) Autoridades competentes y terceros proveedores (auditores o contratistas u otras empresas de consultoría) cuando dicha divulgación sea necesaria para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y Condiciones del Programa u otros acuerdos pertinentes;

e) Proveedores de servicios de pago, procesadores de tarjetas de crédito y bancos que procesen tus transacciones;

f) Empresas del Grupo Roobet que prestan servicios de marketing, financieros, técnicos y de otro tipo;

g) Cualquier persona autorizada por ti mediante un poder limitado.

6.2. Nos esforzamos por revelar a estos terceros únicamente los datos personales mínimos necesarios para cumplir tus obligaciones contractuales con nosotros. Nuestros terceros proveedores de servicios no están autorizados a compartir o utilizar los datos personales que ponemos a tu disposición para ningún otro fin que no sea el de prestarnos servicios.

6.3. Nuestros sitios web o nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web externos de terceros. Sin embargo, ten en cuenta que los sitios web de terceros no están cubiertos por este aviso de privacidad y que dichos sitios no están sujetos a nuestras normas y procedimientos de privacidad. Por favor, comprueba con cada tercero sus prácticas y procedimientos de privacidad.

6.4. Podemos procesar tu información de acuerdo con los principios de legalidad, imparcialidad, transparencia y siempre respetando la finalidad prevista del procesamiento de datos, el principio de minimización de datos, precisión, almacenamiento limitado de datos, integridad de datos, confidencialidad y responsabilidad.

6.5. Registramos y almacenamos información personal en archivos impresos, dispositivos electrónicos (ordenadores, portátiles, servidores) y otros registros en los que nos esforzamos por protegerla de daños, pérdidas, fraude interno o externo, acceso no autorizado, modificación o divulgación.

6.6. La Empresa podrá conservar tus datos personales durante cinco (5) o diez (10) años por motivos legales, reglamentarios y/o cualquier otro motivo obligatorio. Los periodos de conservación se determinarán teniendo en cuenta el tipo de información que se recopila y la finalidad para la que se recopila, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a la situación y la necesidad de destruir la información obsoleta y no utilizada lo antes posible.

6.7. De conformidad con la legislación sobre servicios de juego y lucha contra el blanqueo de capitales, estamos obligados a conservar copias y pruebas de las medidas adoptadas por nosotros en relación con la verificación de tu identidad, el control de las transacciones, el historial de juego, las comunicaciones grabadas (es decir, chats, correos electrónicos, llamadas), la gestión de reclamaciones, así como los registros que reflejen nuestro cumplimiento de las obligaciones reglamentarias y el cumplimiento de las Condiciones del Programa o las Condiciones de Servicio al Cliente con los clientes. Dichas pruebas deberán conservarse de conformidad con la cláusula 6.6 tras la finalización de nuestra relación comercial, o un periodo de conservación más largo a petición del regulador (si procede).

7. Consentimiento y reconocimiento de los datos

7.1. Podemos tratar tus datos personales con uno o varios fundamentos jurídicos y legales de tratamiento determinados por cada finalidad para la que podamos necesitar tus datos personales.

7.2. Estamos obligados sobre una base legal y legítima a obtener tu consentimiento en relación con lo siguiente:

a) para cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo

b) para cumplir los requisitos legales y reglamentarios

c) para perseguir nuestros intereses legítimos, (cada uno de ellos una "Base Legal").

7.3. Cuando el uso que hagamos de tu información personal no esté comprendido en uno de los Fundamentos Legales, necesitaremos tu consentimiento. En este caso, se requerirá tu consentimiento libre, y tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto establecidos en este aviso de privacidad o retirando tu consentimiento.

7.4. Aceptas que podamos utilizar los datos personales facilitados a través de nuestro sitio web o de cualquier otro modo y los datos personales facilitados durante nuestra relación comercial para comunicarnos contigo con fines de marketing y promoción, así como para enviarte anuncios y actualizaciones de nuestras condiciones a través de diferentes canales como, por ejemplo, llamándote por teléfono, enviándote correos electrónicos, notificaciones a través del programa y notificaciones por SMS, incluidas las notificaciones push.

7.5. Tenemos la obligación de recopilar y almacenar tu información personal de conformidad con las leyes y reglamentos sobre blanqueo de capitales. Esta información se conoce como información "Conozca a su cliente" (KYC, por sus siglas en inglés), que se realiza a través de nuestro proceso de diligencia debida del cliente para identificar y verificar tu identidad personal, datos transaccionales, financieros y de otro tipo.

7.6. Tenemos la intención de almacenar tu información personal en nuestros registros durante cinco (5) años o más si así lo exige la ley y cuando nos sea requerido en relación con el cumplimiento de nuestros servicios.

8. Transferencia de información personal fuera de la Unión Europea

8.1. Podemos transferir la información y/o los datos personales del cliente fuera de la UE/EEE con sujeción a las condiciones que se indican a continuación, y garantizando las salvaguardias apropiadas y adecuadas basadas en (a) las Cláusulas Contractuales Tipo ("CCT") adoptadas por la Comisión Europea; o (b) que la UE haya designado a un país como proveedor de un nivel adecuado de protección de datos; (c) a través de contratos modelo aprobados o normas corporativas vinculantes; (d) aplicando Normas Corporativas Vinculantes para Encargados del Tratamiento o (e) cumpliendo con un mecanismo de certificación aprobado, p. ej., el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. (si procede), según lo permitan las disposiciones adicionales limitadas del RGPD. Algunos de nuestros terceros proveedores (encargados del tratamiento) pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o de la Unión Europea (UE); si una empresa está situada fuera del EEE/UE en una jurisdicción sin un nivel adecuado de protección de datos, la transferencia sólo podrá completarse si se firma un acuerdo de transferencia basado en las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (incluidas las cláusulas sobre salvaguardia de datos).

9. Cómo gestionamos tu información personal

9.1. Cualquier organización ajena al Grupo Roobet que maneje, recopile o procese información personal reconoce la confidencialidad de dicha información, se compromete a respetar el derecho a la privacidad de cualquier persona y a cumplir con todas las leyes de protección de datos pertinentes y con este aviso de privacidad.

9.2. Garantizamos que la gestión de la protección de datos personales se ajusta a las siguientes condiciones:

a) inscripción de los empleados en programas de formación relativos a la información personal para respetar la confidencialidad de la información de los clientes;

b) solicitar periódicamente la actualización de las contraseñas y la posible autenticación de dos factores al acceder a nuestros sistemas;

c) aplicar tecnologías de cifrado de datos durante la transmisión de datos a través de redes o dispositivos electrónicos

d) realizar periódicamente copias de seguridad, utilizar cortafuegos y herramientas de detección de virus para proteger nuestros sistemas contra el acceso no autorizado;

e) utilizar trituradoras para destruir las copias impresas que contengan datos sensibles;

f) en su caso, instalación de circuitos cerrados de televisión y alarmas de seguridad para evitar el acceso no autorizado a nuestras instalaciones.

10. Contenidos de terceros en nuestro sitio web y medidas de seguridad

10.1. Podemos proporcionar enlaces a sitios web de terceros en nuestro sitio web, y dichos sitios web no están bajo nuestro control. No podemos aceptar responsabilidad por la conducta de terceros vinculados a nuestro sitio web, incluyendo, entre otros, la recogida o divulgación de tu información personal. Antes de revelar tu información personal en cualquier otro sitio web, te recomendamos que leas su política de privacidad, así como los términos y condiciones para el uso de su sitio web.

10.2. Ten en cuenta que dicha información es registrada por un tercero y se regirá por la política de privacidad de dicho tercero, y que esos sitios no están sujetos a nuestras normas y procedimientos de privacidad.

10.3. En caso de que se produzca una violación de datos que suponga un riesgo para tu información personal, te lo notificaremos en un plazo de 72 horas a partir del momento en que tengamos conocimiento de dicha violación (sin demoras indebidas).

10.4. Es posible que se habiliten cookies para recopilar, utilizar y gestionar datos de dispositivos móviles mediante software que utiliza mecanismos avanzados de cifrado. Dicha información incluye la marca, el tipo y el token de hardware del dispositivo móvil que se nos transfiere durante el registro del dispositivo en la aplicación y se utiliza para la identificación explícita del solicitante o de la aplicación y del dispositivo móvil.

10.5. Los servicios de la Empresa no están disponibles para personas que no sean mayores de edad ("Menores"). Declinamos toda responsabilidad por cualquier uso no autorizado por parte de menores de edad de nuestros servicios afiliados, plataforma de juego de cualquier forma u otra.

11. Cómo resolver una reclamación

11.1. Tus posibles preocupaciones sobre privacidad son importantes para nosotros. Nos comprometemos a resolver cualquier queja y a atender las preguntas generales sobre nuestros servicios o la información personal que recogemos, almacenamos y cómo se utiliza. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, tienes derecho a presentar una nueva reclamación.

11.2. Responderemos con prontitud a tus solicitudes, pero dependiendo de la complejidad o el número de solicitudes, nos pondremos en contacto contigo en menos de un mes desde la recepción de tu solicitud y te mantendremos informado.

11.3. Puedes ejercer tu derecho presentando quejas por escrito o preguntas generales sobre tu información personal enviando un correo electrónico a: support@roobet.com

Última actualización: 3 de julio de 2024